Уважаемые клиенты!

 

Если Вам срочно нужен подарок, просто позвоните нам или оставьте запрос через форму обратной связи, наши менеджеры профессионально проконсультируют Вас и помогут выбрать необходимый подарок,  а курьеры оперативно доставят заказ по Москве (в пределах МКАД) в тот же день, при условии наличия товара в магазине. В случае большой загруженности курьеров оператор магазина вправе отказать в предоставлении услуги срочной доставки.

Вам понравился наш магазин и понравились наши товары, но смущают условия доставки или цена? Звоните, договоримся! У нас индивидуальный подход к каждому клиенту. Оператор интернет-магазина выслушает ваши пожелания и предложит наиболее оптимальный вариант. Ваше доверие для нас большая честь и ответственность!

Доставка осуществляется курьерскими службами СДЭК, Шустрый заяц, DPD, Почтой России, Почтой EMS с которыми наш магазин работает на  договорной основе, а также доставка возможна транспортной компанией по выбору клиента.

Перед отправкой каждое изделие проходит  обязательный  контрольный осмотр.  Мы тщательно и  бережно упаковываем все товары, поэтому Вы можете быть уверены, что все изделия доставят вам в целости и сохранности. Кроме этого, доставка всех товаров, особенно хрупкого и дорогостоящего товара осуществляется с условием обязательного страхования товара от потери и повреждений за счет Продавца (при бесплатной доставке) или Покупателя (при платной доставке), обычно 0,75% стоимости товара. В случае форс-мажорной ситуации, а именно, если товар будет поврежден или утерян при транспортировке, вы гарантированно сможете получить компенсацию за оплаченный ранее товар в полном объеме.

Стандартная доставка клиенту "до двери " осуществляется с 10 до 18 часов в будние дни.

Стоимость доставки в другое время, а также в выходные и праздничные уточняйте у менеджеров интернет-магазина.

В случае отказа от товара надлежащего качества в момент приезда курьера, покупатель оплачивает стоимость доставки по утвержденному тарифу (п.4 ст.497 ГК РФ .) При предоставлении услуги "бесплатная доставка" стоимость "холостой"  доставки уточняйте у менеджера магазина.

Также, по желанию клиента, доставка может быть осуществлена любой другой транспортной компанией по выбору клиента. В этом случае стоимость и сроки доставки зависят от выбранной Вами транспортной компании.

Обращаем Ваше внимание!

При доставке заказа на ПВЗ или до адреса полученную посылку с товаром необходимо вскрывать в присутствии представителя курьерской службы. При обнаружении нарушения целостности упаковки, повреждений товара, необходимо заполнить товарно-сопроводительную накладную курьерской службы или транспортной компании, где нужно указать о наличии повреждений. Одну копию акта Вы оставляете себе, вторую передаете представителю транспортной компании. Отказаться от получения товара. После этого наши сотрудники связываются с представителями курьерской службой для дальнейшего разбирательства.

В случае получения и осмотра товара после отъезда курьера, в отсутствие представителя курьерской службы ПРЕТЕНЗИИ НЕ ПРИНИМАЮТСЯ.

СТОИМОСТЬ, СПОСОБЫ И СРОКИ ДОСТАВКИ и ОПЛАТЫ

Доставка г.Москва (в пределах МКАД) 1-3 дня

Курьером:

  • Заказ на сумму менее 5 000 руб. - 300 руб.
  • Заказ на сумму более 5 000 руб. - бесплатно
  • Срочная доставка (в день заказа) - 500 руб. независимо от стоимости заказа (услуга предоставляется при оформлении заказа до 15 часов, наличии товара на складе, а также при наличии свободных курьеров)
  • Доставка в выходные и праздничные дни - 500 руб. независимо от стоимости заказа

Самовывоз:

  • ПВЗ курьерских служб СДЭК, Шустрый заяц, DPD - 200 руб.(Доставка осуществляется после 100% предоплаты)
  • Магазин-шоурум - бесплатно вне зависимости от суммы заказа. Забор возможен в день заказа при наличии товара в магазине.  Адрес: МО Люберецкий р-н, г.п. Октябрьский, ул. Ленина д.47, ТК "ТекстильПрофиМосква", пав.2-049 с 10-00 до 17-00 ч. ежедневно. Убедительая просьба согласовать посещение шоурума с менеджером интернет-магазина, т.к. не все товары, указанные на сайте представлены в шоуруме, некоторые товары требуется переместить с удаленного склада.

Проезд:

  • от м. Выхино маршрутное такси N144, автобус №351, №324 и льготный автобус №323, остановка ТК "ТекстильПрофи" 30-45 минут
  • от м. Кузьминки маршрутное такси №558, №865, №884, №979 30-45 минут
  • от м. Братиславская маршрутное такси №943 30-45 минут
  • от м. Котельники маршрутное такси №43, 76, 85, 144, 865, 884, 979, автобус №351, №324 и льготный автобус №323, остановка ТК "ТекстильПрофи" 15-20 минут
  • ж/д станция Быково маршрутное такси №68 остановка ТК "ТекстильПрофи" 30-40 минут
  • ж/д ст. Люберцы маршрутное такси №22, 23, 33, 67 15-20 минут
  • а/ст. г. Раменское автобус №28П  25-30 минут

Доставка г.Москва (за пределы МКАД, Московская область(до 15 км)) 2-3 дня

Курьером:

  • Заказ на сумму менее 5 000 руб. - от 300 руб.
  • Заказ на сумму более 5 000 руб. - бесплатно*

Самовывоз: 

  • ПВЗ курьерской службы СДЭК, DPD -от 200 руб. (по тарифам курьерской службы)
  • Заказ на сумму более 5 000 руб. - бесплатно*

Почтой России:

  • Заказ на сумму менее 5 000 руб. - по тарифам Почты России
  • Заказ на сумму более 5 000 руб. - бесплатно*

Доставка в регионы России, г.Москва и Московская обл.(далее 15 км.от МКАД) (2-8 дней)

Курьером:

  • Заказ на сумму менее 5 000 руб.от 400 руб. Стоимость расчитывается по тарифам курьерской службы.
  • Заказ на сумму более 5 000 руб. - бесплатно* 

Почтой России (Доставка осуществляется после 100% оплаты):

  • Заказ на сумму менее 5 000 руб.от 300 руб. Стоимость расчитывается по тарифам Почты России
  • Заказ на сумму более 5 000 руб. - бесплатно* 

Самовывоз (Доставка осуществляется после 100% оплаты):

  • от 200 руб. Стоимость доставки расчитывается по тарифам курьерской службы .Самовывоз из пункта выдачи (более 1000 ПВЗ по всей Росссии) транспортной компании СДЭК, DPD. Удобный ближайший адрес ПВЗ в Вашем городе Вы можете выбрать здесь  или в таблице ниже. Возможен самовывоз из ПВЗ транспортной компании по выбору клиента.

После отправки заказа, в вашем личном кабинете на сайте интернет-магазина, будет указан трек для отслеживания заказа со ссылкой на сайт курьерской службы, при помощи которой производится доставка (в случае регистрации на сайте при оформлении заказа). При оформлении заказа без регистрации или по телефону, информация с треком для отслеживания заказа будет направлена Вам в форме смс-сообщения на телефонный номер, указанный при оформлении  заказа.

При поступлении заказа для выдачи в ПВЗ вам поступит смс-сообщение с указанием адреса получения заказа, информации о графике работы ПВЗ.

В день доставки заказа курьер заранее свяжется с вами для уточнения времени доставки.

Также мы производим доставку в пункты выдачи заказов в следующие города России: 

 



  

  

 


 

Доставка в страны  СНГ, Ближнего и Дальнего Зарубежья 2-14 дней

Доставка осуществляется после 100% оплаты заказа. Интернет-магазин подключен к сервису  Best2Pay для оплаты заказа покупателями из стран СНГ и Европы онлайн банковскими картами.

Доставка по тарифам транспортной компании, Почты России или EMS. Сроки и стоимость уточняйте у менежера при оформлении заказа. Убедительная просьба производить оплату после согласования заказа и стоимости доставки с менеджером интернет-магазина.

 

*Стоимость доставки товаров, у которых одна из сторон превышает 100см или вес более 5 кг, а также хрупких и дорогостоящих товаров рассчитывается по тарифам транспортной компании и подлежит оплате вне зависимости от суммы заказа.

Некоторые товары (в т.ч. изделия из драг.металлов) отправляются строго после 100% оплаты. Подробности уточняйте у менеджеров интернет-магазина.

Услуга по акции "Бесплатная доставка" в регионы предоставляется при 100% предоплате заказа. Услуга осуществляется по срокам обычной доставки. В случае необходимости получения товара в более короткий срок, стоимость доставки рассчитывается менеджером интернет-магазина индивидуально для каждого конкретного заказа.

Мы производим доставку в пункты выдачи заказов в следующих городов СНГ и в страны Дальнего Зарубежья (Европа, Азия, Америка):


  
      
    
       
       
 
   

 Доставка  в страны, указанные в перечне, а также другие страны Европы, Азии и Америка  производится через Почту России, Почту EMS или курьером транспортной компании  (при наличии офимса курьерской лужбы в городе получателя) до адреса.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

Возврат товара надлежащего качества*

 ВЫ МОЖЕТЕ ВЕРНУТЬ ТОВАР, НЕ УКАЗЫВАЯ ПРИЧИНУ В ТЕЧЕНИЕ 7 ДНЕЙ С МОМЕНТА ПОКУПКИ!

В соответствии со ст.26.1 п.4 "О защите прав потребителей" покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара в течение 7 (семи) дней.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (с нанесенной гравировкой  логотипа компании, дарственных надписей и т.д.).

Также возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 (см. перечень). 

Порядок возврата товара:
1. Необходимо заполнить заявление на возврат товара.
2. Приложить копию документа, удостоверяющего личность, товарный или кассовый чек заказа.
3. Отправить заказ вместе с пакетом документов, подтверждающих покупку нам, Почтой России ( для иногородних заказов). Для отправки посылки c возвратом в наш адрес необходимо прийти в отделение Почты России и отправить посылку с описью вложения. Информация об услуге и тарифах на сайте Почты России.
4. Вы также можете самостоятельно привезти товар, подлежащий возврату в наш магазин-шоурум по адресу:

Московская обл. Люберецкий р-н, г.п. Октябрьский, ул. Ленина д.47, ТЦ "Текстиль-Профи-Москва" Желтая линия, 2 этаж, пав.2-049.

 
Возвраты, отправленные наложенным платежом, не принимаются! Деньги возвращаются после проверки товара.
 
Условия возврата товара надлежащего качества
 
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также документов, подтверждающих факт покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).
 
Возврат товара ненадлежащего качества
 
Товар ненадлежащего качества — это такой товар, который является неисправным и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара. Обращаем Ваше  внимание,  что у вас есть право проверить внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа в момент доставки товара курьером (кроме доставки в пункте самовывоза СДЭК).
 
Порядок предъявления претензий по качеству и возврату товара
В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" при обнаружении недостатков в товаре, покупатель может:
  • Поменять товар на другой, такой же.
  • Поменять товар на другой, аналогичный. Цена в этом случае пересчитывается.
  • Уменьшить стоимость товара, с учетом выявленных недостатков.
  • Устранить недостатки на счет продавца или производителя.
  • Вернуть товар продавцу и получить за него оплаченные деньги.
Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:
1. Написать заявление на возврат в свободной форме. В заявлении просим вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый вами товар.
2. Аккуратно упаковать товар к возврату, вложить товарный или кассовый чек (в случае оплаты через платежные системы — распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа), заполненное заявление, копию документа, удостоверяющего личность.
3. Товар необходимо передать в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей (паспорт изделия  (при наличии) или заменяющий его документ).
4. Отправить коробку с заказом с указанием полной стоимости вложения и описью вложенных товаров через Почту России (адрес и получателя нужно уточнить у менеджеров) или привезти в наш магазин-шоурум по адресу: Московская обл. Люберецкий р-н, г.п. Октябрьский, ул. Ленина д.47, ТЦ "Текстиль-Профи-Москва" , пав.2-049.
 
Возвраты отправленные наложенным платежом не принимаются! Деньги возвращаются после проверки товара.
 
О возврате денежных средств
 
Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В течение 10 дней при возврате товара надлежащего качества вам будет возвращена сумма данного товара, а в случае возврата товара ненадлежащего качества вам вернут стоимость товара вместе со стоимостью доставки.
 
Перечисление на банковский счет: при отправке товара в РФ денежные средства могут быть возвращены на карту, с которой была осуществлена предоплата или на иную карту покупателя или карту иного получателя средств (в том случае, если покупатель укажет данные в заявлении на возврат товара, а также при условии, что  банковский счет открыт в валюте "рубли" и карта оформлена на ФЛ или ИП).
 
Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, вы можете направить письменное обращение в Отдел рекламации по адресу: info@vip-zakaz24.ru или позвонить по телефонам. Просим вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней с момента получения.
 
Мы обязательно найдем оптимальное для Вас решение.
 
* Данные правила распространяются только на розничные продажи. 

 Более подробную информацию о доставке товаров и возврате уточняйте у менеджеров интернет-магазина по телефонам: +7(495) 796-45-51, +7(926) 399-86-50

Фильтр
Заказ в один клик