СТОИМОСТЬ, СПОСОБЫ И СРОКИ ДОСТАВКИ
Уважаемые покупатели!
В этот нелегкий период мы в первую очередь заботимся о наших клиентах. И конечно, стараемся сделать так, чтобы любое взаимодействие с нашей компанией Русский Торговый Дом Золотой медведьтм было удобным и безопасным.
Несмотря на ситуацию в стране, с 28 марта по 5 апреля наша компания продолжает работать онлайн в стандартном режиме. Ограничения, введенные в связи с пандемией коронавируса не затрагивают наши бизнес-процессы. У наших сотрудников есть возможность работать удаленно, мы принимаем и отправляем онлайн заказы, рассчитываем стоимость доставки, даем консультации по товарам. Ограничение в этот период вводится на посещение шоурума и на отгрузку некоторых товаров. Возможность доставки интересующих изделий уточняйте при формировании заказа у менеджеров интернет-магазина.
Наши партнерские транспортные компании также продолжают работать и функционировать в обычном режиме, что дает нам возможность доставлять заказы удобными Вам способами:
Важно: В соответствии с Указом Президента РФ и Московской администрации, часть торговых центров и бизнес-центров будет закрыта с 28 марта по 5 апреля. При выборе способа доставки «До ПВЗ» уточняйте у менеджера интернет-магазина возможность самовывоза из интересующих пунктов выдачи и их режим работы на период карантина.
В целях соблюдения мер безопасности и профилактики распространения респираторных заболеваний мы запускаем услугу «Бесконтактная доставка».
Как работает бесконтактная доставка:
Сотрудник курьерской службы приедет в назначенное время, позвонит вам, оставит посылку у вашей двери, отойдет на 2 метра и убедится, что вы забрали груз. В некоторых случаях покупателю необходимо будет сообщить пин-код, высланный ему смс-сообщением (при получении заказа через службу доставки Grastin).
Время бесплатного ожидания курьера на адресе доставки составляет 15 минут, которых обычно хватает, для того, чтобы проверить содержимое заказа.
В случае, если происходит возврат товара и/или подписанных накладных, покупатель выносит товар/накладные за дверь, курьер забирает их и уходит.
Позаботьтесь о своем здоровье ― воспользуйтесь услугой бесконтактной доставки. Данная услуга осуществляется только в случае 100% оплаты заказа на сайте.
Берегите себя и своих близких и будьте здоровы!
Доставка заказов с оплатой при получении возможна только по Москве и ближайшему Подмосковью (до 30 км от МКАД) и только при курьерской доставке. Просим Вас учитывать эту информацию при оформлении заказа.
В другие города и регионы России, а также в зарубежные страны, доставка осуществляется строго после оплаты заказа.
1. г. МОСКВА (в пределах МКАД)
Курьером до двери (с 9 до 22 часов с 4-х часовым интервалом):
В день доставки заказа курьер заранее свяжется с Вами для уточнения времени доставки.
Курьером до метро (с 9 до 18 часов):
Самовывоз из ПВЗ:
В день поступления заказа для выдачи в ПВЗ, Вам поступит смс-сообщение с указанием адреса получения заказа, информацией о графике работы ПВЗ.
Самовывоз из шоу-рума в шаговой доступности от м. Авиамоторная или пл. Новая (Казанского направления)
Адрес шоу-рума: г. Москва, улица 1-я Энтузиастов д.3 (3 этаж, к.11),
Проезд: м. Авиамоторная (5-7 минут пешком) или 3 минуты ходьбы от платформы Новая (Казанского направления) . На территории имеется бесплатная парковка для клиентов интернет-магазина.
График работы пн-пт с 10 до 18. В выходные дни - по предварительной договорённости!
Убедительная просьба согласовывать посещение шоу-рума с менеджером интернет-магазина, т.к. не все товары, указанные на сайте представлены в шоу-руме, некоторые товары требуется переместить с удаленных складов.
Внимание! При отсутствии товара в шоу-руме для его перемещения с удаленного склада требуется внести предоплату в размере 10% от стоимости изделия, как подтверждение Вашей готовности в получении заказанных товаров. Некоторые категории товаров доставляются после 100% оплаты товаров. Подробности уточняте у менеджеров интернет-магазина.
2. г. МОСКВА (ЗА МКАД), ПОДМОСКОВЬЕ
Курьером до двери (с 9 до 18 часов):
Для отправки заказов требуется предоплата в размере стоимости доставки, как подтверждение Вами готовности в получении заказанных товаров. При получении заказа Вам необходимо доплатить курьеру разницу между стоимостью заказа и оплаченной суммой доставки. Некоторые категории товаров доставляюся после 100% оплаты заказа.
В день доставки заказа курьер заранее свяжется с Вами для уточнения времени доставки.
Самовывоз из ПВЗ:
При поступлении заказа для выдачи в ПВЗ Вам поступит смс-сообщение с указанием адреса получения заказа, информацией о графике работы ПВЗ.
Почтой России:
3. г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ (в пределах КАД)
Курьером до двери (с 10 до 22 часов с 4-х часовым интервалом). Посылки отправляются после 100% оплаты заказа!:.
Для отправки заказов требуется предоплата в размере стоимости доставки, как подтверждение Вами готовности в получении заказанных товаров. Некоторые категории товаров доставляюся после 100% оплаты заказа.
В день доставки заказа курьер заранее свяжется с Вами для уточнения времени доставки.
Самовывоз из ПВЗ:
Для отправки заказов требуется предоплата в размере стоимости доставки, как подтверждение Вами готовности в получении заказанных товаров!!! Некоторые категории товаров доставляюся после 100% оплаты заказа.
В день поступления заказа для выдачи в ПВЗ, Вам поступит смс-сообщение с указанием адреса получения заказа, информацией о графике работы ПВЗ.
4. ПО РОССИИ
Курьером до двери (с 10 до 22 часов с 4-х часовым интервалом) .Посылки отправляются после 100% оплаты заказа!:
Стоимость доставки в труднодоступные регионы России рассчитывается менеджером индивидуально и подлежит оплате независимо от суммы заказа: Камчатский край, Магаданская обл., Ненецкий АО, Саха (Якутия) респ., Сахалинская обл., Чукотский АО, Ямало-Ненецкий АО.
В день доставки заказа курьер заранее свяжется с Вами для уточнения времени доставки.
Срочная доставка (на следующий день) в Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Казань, Челябинск, Омск, Самара, Ростов-на-Дону, Уфа, Красноярск, Пермь, Воронеж, Волгоград, Краснодар) до двери(посылки отправляются после 100% оплаты заказа):
В день доставки заказа курьер заранее свяжется с Вами для уточнения времени доставки. Доставка указанным способом возможна при оформлении заказа до 12 часов (по московскому времени) и наличии товара на складе.
Почтой России (посылки отправляются после 100% оплаты заказа):
Самовывоз из ПВЗ (посылки отправляются после 100% оплаты заказа):
При поступлении заказа для выдачи в ПВЗ Вам поступит смс-сообщение с указанием адреса получения заказа, информацией о графике работы ПВЗ.
После отправки заказа, в Вашем личном кабинете на сайте интернет-магазина, будет указан трек для отслеживания заказа со ссылкой на сайт курьерской службы, при помощи которой производится доставка (в случае регистрации на сайте при оформлении заказа). При оформлении заказа без регистрации или по телефону, информация с треком для отслеживания заказа будет направлена Вам в форме смс-сообщения на телефонный номер, указанный при оформлении заказа.
Мы производим доставку в пункты выдачи заказов в следующие города России:
Если Вы хотите получить заказ в пункте выдачи , но не нашли свой город в списке, необходимо связаться с менеджером интернет-магазина для уточнения, возможно информация еще не обновилась и в вашем городе открылся новый ПВЗ.
Доставка осуществляется собственной курьерской службой нашего интернет-магазина, а также курьерскими службами Деловые линии, СДЭК, Шустрый заяц, Shop-logistics, Пешкарики, Почтой России, СПСР с которыми наш магазин работает на договорной основе, а также доставка возможна любой транспортной компанией по выбору клиента.
В случае отказа от товара надлежащего качества в момент приезда курьера, покупатель оплачивает стоимость доставки по утвержденному тарифу (п.4 ст.497 ГК РФ .). В случае отказа от товара надлежащего качества, при предоставлении услуги "бесплатная доставка", стоимость доставки рассчитавается по тарифам курьерской службы (подробнее уточняйте у менеджера интернет-магазина).
Также, по желанию клиента, доставка может быть осуществлена любой другой транспортной компанией по выбору клиента. В этом случае стоимость и сроки доставки зависят от выбранной Вами транспортной компании.
Важно! Посылки с заказами отправляются по России (кроме Москвы и ближайшего Подмосковья) после 100% оплаты.
Важно! Некоторые категории товаров по Москве, например, изделия из серебра, отправляются строго после 100% оплаты. Подробности уточняйте у менеджеров интернет-магазина.
Важно! Стоимость доставки товаров по России (кроме г.Моска (в пределах МКАД)), у которых одна из сторон превышает 100см или вес более 7 кг, а также дорогостоящих товаров рассчитывается по тарифам транспортной компании и подлежит оплате вне зависимости от суммы заказа.
Важно!* "Бесплатная доставка" товаров, сумма которых превышает 5 000 рублей, в крупные города России (милионники) осуществляется "до двери", в небольшие города (районные центры) доставка до ближайшего ПВЗ.
Важно! Стоимость доставки в труднодоступные регионы России рассчитывается менеджером индивидуально и подлежит оплате независимо от суммы заказа: Камчатский край, Магаданская обл., Ненецкий АО, Саха (Якутия) респ., Сахалинская обл., Чукотский АО, Ямало-Ненецкий АО.
Важно! Услуга "Бесплатная доставка" осуществляется по срокам экономичной доставки. В случае необходимости получения товара в более короткий срок, стоимость доставки рассчитывается менеджером интернет-магазина индивидуально для каждого конкретного заказа.
Важно! Посылку с товаром необходимо вскрыть и осмотреть в присутствии представителя курьерской службы!
Подтверждая доставку, вы соглашаетесь с тем, что товар, который вы получаете, полностью соответствует Вашим требованиям. В случае осмотра товара после отъезда курьера или в отсутствие представителя курьерской службы ПРЕТЕНЗИИ НЕ ПРИНИМАЮТСЯ.
Перед отправкой каждое изделие проходит обязательный контрольный осмотр. Мы тщательно и бережно упаковываем все товары, поэтому Вы можете быть уверены, что все изделия доставят вам в целости и сохранности. Кроме этого, доставка всех товаров, особенно хрупкого и дорогостоящего товара осуществляется с условием обязательного страхования товара от потери и повреждений на полную стоимость. В случае форс-мажорной ситуации, а именно, если товар будет поврежден или утерян при транспортировке, вы гарантированно сможете получить компенсацию за оплаченный ранее товар в полном объеме или получить аналогичный товар (при наличии).
Получение посылки:
1. Осмотреть содержимое в присутствии представителя курьерской или почтовой службы.
2. При обнаружении нарушения целостности упаковки, повреждении товара, необходимо указать в товарно-сопроводительной накладной курьерской,почтовой службы или транспортной компании о наличии повреждений.
3. Отказаться от получения товара.
4. Сообщить о случившемся в интернет-магазин по телефонам 8(499)577-00-24, 8(926)399-86-50 или электронной почте info@vip-zakaz24.ru
4. По возможности, сделать фото-и видеосъемку поврежденного товара и упаковки на месте получения.
5. Направить фото и видеоматериалы материалы на электронную почту info@vip-zakaz24.ru в интернет-магазин.
6. После этого наши сотрудники свяжутся с представителями курьерской службой для дальнейшего разбирательства.
7. Вы получите денежные средства в полном объеме или получите аналогичный товар (при его наличии на складе).
Доставка в день заказа (по Москве) и на следущий день в крупные города России (миллионники):
Если в ежедневной суете дел Вы неуспели купить подарок, а вспомнили об этом накануне, или вдруг выяснилось, что у приятеля или бизнес-парнтера сегодня юбилей и вам срочно нужно купить подарок - просто позвоните нам или оставьте запрос через форму обратной связи, наши менеджеры профессионально проконсультируют Вас и помогут выбрать подходящий случаю подарок, а курьеры оперативно доставят заказ по Москве (в пределах МКАД) в тот же день или на следущий день(экспресс-доставка) в крупные города России, при условии наличия товара в магазине. Мы искренне стараемся Вам помочь получить желаемый подарок как можно быстрее, поэтому готовы выполнять все срочные заказы, но в случае большой загруженности курьеров, менеджер интернет-магазина вправе отказать в предоставлении услуги срочной доставки.
Вам понравился наш магазин и понравились наши товары, но смущают условия доставки и покупки? Звоните! У нас индивидуальный подход к каждому клиенту. Оператор интернет-магазина выслушает ваши пожелания и предложит наиболее оптимальный вариант. Ваше доверие для нас большая честь и ответственность!
Затрудняетесь с выбором? Просто позвоните нам , наши менеджеры быстро подберут оптимальный вариант подарка для каждого конкретного случая. Контактные телефоны: 8(499)577-00-24; WhatsApp, Viber 8(926)399-86-50
