Возврат/Обмен

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

Возврат товара надлежащего качества*

ВЫ МОЖЕТЕ ВЕРНУТЬ ТОВАР, НЕ УКАЗЫВАЯ ПРИЧИНУ В ТЕЧЕНИЕ 7 ДНЕЙ С МОМЕНТА ПОКУПКИ!

В соответствии со ст.26.1 п.4 "О защите прав потребителей" покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара в течение 7 (семи) дней.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (с нанесенной гравировкой логотипа компании, дарственных надписей и т.д.).

Также возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 (см. перечень).

Порядок возврата товара:

1. Необходимо заполнить заявление на возврат товара.

2. Приложить копию документа, удостоверяющего личность, товарный или кассовый чек заказа.

3. Отправить заказ вместе с пакетом документов, подтверждающих покупку нам, через курьерскую службу EMS (для иногородних отправлений). Для отправки посылки c возвратом в наш адрес необходимо прийти в отделение Почты России и отправить посылку с услугой EMS. Информация об услуге и тарифах на сайте http://www.emspost.ru/.

4. Вы также можете самостоятельно привезти товар, подлежащий возврату в наш магазин-шоурум по адресу:

Московская обл. Люберецкий р-н, пгт Октябрьский, ул. Ленина д.47, ТЦ "Текстиль-Профи-Москва" Желтая линия, 2 этаж, пав.2-049.

Возвраты, отправленные наложенным платежом, не принимаются! Деньги возвращаются после проверки товара.

Условия возврата товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также документов, подтверждающих факт покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

Возврат товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества — это такой товар, который является неисправным и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара. Обращаем Ваше внимание, что у вас есть право проверить внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа в момент доставки товара курьером (кроме доставки в пункте самовывоза СДЭК).

Порядок предъявления претензий по качеству и возврату товара

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" при обнаружении недостатков в товаре, покупатель может:

Поменять товар на другой, такой же.
Поменять товар на другой, аналогичный. Цена в этом случае пересчитывается.
Уменьшить стоимость товара, с учетом выявленных недостатков.
Устранить недостатки на счет продавца или производителя.
Вернуть товар продавцу и получить за него оплаченные деньги.

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:

1. Написать заявление на возврат в свободной форме. В заявлении просим вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый вами товар.

2. Аккуратно упаковать товар к возврату, вложить товарный или кассовый чек (в случае оплаты через платежные системы — распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа), заполненное заявление, копию документа, удостоверяющего личность.

3. Товар необходимо передать в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей (паспорт изделия (при наличии) или заменяющий его документ).

4. Отправить коробку с заказом с указанием полной стоимости вложения и описью вложенных товаров через курьерскую службу «EMS Почта России» (адрес и получателя нужно уточнить у менеджеров) или привезти в наш магазин-шоурум по адресу: Московская обл. Люберецкий р-н, пгт Октябрьский, ул. Ленина д.47, ТЦ "Текстиль-Профи-Москва" Желтая линия, 2 этаж, пав.2-049.

5. Внимание: Для того чтобы мы вернули вам денежные средства, необходимо, чтобы товар был отправлен только c использованием услуги EMS. Для отправки посылки c возвратом в наш адрес необходимо прийти в отделение Почты России и отправить посылку с услугой EMS. Информация на сайте http://www.emspost.ru/.

Возвраты отправленные наложенным платежом не принимаются! Деньги возвращаются после проверки товара.

О возврате денежных средств

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В течение 10 дней при возврате товара надлежащего качества вам будет возвращена сумма данного товара, а в случае возврата товара ненадлежащего качества вам вернут стоимость товара вместе со стоимостью доставки.

Перечисление на банковский счет: при отправке товара в РФ денежные средства могут быть возвращены на карту, с которой была осуществлена предоплата или на иную карту покупателя или карту иного получателя средств (в том случае, если покупатель укажет данные в заявлении на возврат товара, а также при условии, что банковский счет открыт в валюте "рубли" и карта оформлена на ФЛ или ИП).

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, вы можете направить письменное обращение в Отдел рекламации по адресу: info@vip-zakaz24.ru или позвонить по телефонам. Просим вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней с момента получения.

Мы обязательно найдем оптимальное для Вас решение.

* Данные правила распространяются только на розничные продажи.

Более подробную информацию о доставке товаров и возврате уточняйте у менеджеров интернет-магазина по телефонам: +7(926) 399-86-50, +7(499) 577-00-24